Restitutiebeleid
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURNERING AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is in de originele staat.
2. Er is sprake van normaal gebruik; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten. 3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct na ontvangst als defect gemeld.
5. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending officieel bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dien je het volgende te doen om het retourproces te starten:
• Stuur een e-mail naar: info@singlebvfashion.com
• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
o Bestelnummer
o Reden van de retouraanvraag
o Foto van het product bij schade
o Voor- en achternaam van de klant
o Adres van de klant
Na ontvangst van je e-mail sturen wij je het retouradres. Stuur nooit een retourzending naar het afzenderadres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Annuleringsvoorwaarden (Stornobau)
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen als de consument een natuurlijk persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met commerciële of professionele activiteiten:
Herroepingsrecht De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de laatste goederen heeft ontvangen.
Vanwege ons volledig geautomatiseerde systeem kunnen we het verzendproces niet onderbreken zodra de bestelling is geplaatst. Daarom is terugbetaling pas mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons SinglebvFashion via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is pas afgerond wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, exclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding en de geretourneerde goederen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
